5月11日下午，记者从随州乘坐了由襄樊开往武昌的N335/338次列车去武昌。一路上，列车员用真诚、勤劳和智慧，把车票当请柬，以亲人般的微笑，迎送着来自全国各地的旅客，所见所闻，使我真正感受到了“家”的温暖。

    记者来到11号车厢，迎接你的列车员用那微笑的服务：“你好，欢迎你乘坐本次列车，请你先上”。走进车厢内，干净整洁，窗明几净，犹如回到温暖的家中。列车刚刚启动，列车员就将开水送到你的面前：“，同志，请用茶”。记者有意识在车厢内巡视了一遍，只见车厢列车员有的在拖地板，有的在清理垃圾，有的在整理铺位，个个干得汗流浃背，车厢内无一人在吸烟。

    据列车长佘端介绍说，每次列车启动后，车厢列车员都要轻柔地拉开深蓝色的窗帘，为车厢迎进第一缕阳光，广播员则用甜美的声音在悠扬的晨曲里向旅客问好，轻轻地在旅客心里翻开新的一页。列车始发时送上你一杯迎客水，饭后送上你一杯消食水，下车前送上你一杯留恋水，真可谓杯杯见真情，杯杯暖人心。
为了满足就餐旅客的需要，餐车推出了“供餐随选服务”。在保证餐车饭菜质价相符、保鲜卫生、调剂花样的同时，推出了自助餐、快餐、生日餐、病号餐等，供不同层次、不同需求的旅客选用，中晚餐保持在10个品种以上，保证旅客吃得好、吃得满意、吃得可口，使旅客感到在本次餐车上就餐，既经济、又实惠。  
 
    甘林文