5月16日,也就是四川汶川发生地震后的第四天。这天,由东菀东开往成都的T125/128次列车刚进入四川境内,列车要停下来,让救灾物资的专列通过,致使列车停停开开,开开停停,造成列车晚点长达11个小时。
眼看还有半个小时列车就要到达成都了,但列车却在一个小站整整停了三个小时。停靠在旁边的旅客列车都已开动,唯独T125次列车仍然原地不动。这时,不少回家看望灾区的亲朋好友的旅客纷纷提出要下车,说自己走回去,强行要列车员开门。而此时列车工作人员也因列车晚点超负荷工作,已经是很疲劳了。但一想到旅客的安全,他们立即打起了精神,不行,说什么也不能让旅客下车,万一发生了意外怎么办?列车长单亦龙一边要求列车员个个坚守岗位,发扬连续作战、不怕疲劳的工作精神,一边发动大家向旅客作解释工作,主动把开水送到旅客手中。为了稳定旅客的情绪,12号车厢列车员邹秋燕向列车长提了一个建议,用自己的手机接听四川人民广播电台节目,然后通过列车上的广播转播出来(当时信号中断,无法收听到广播),让旅客及时了解灾区一线的情况。这一建议,很快得到了列车长的同意和支持。不到三分钟,列车上的旅客就清晰地听到了汶川地震灾区的最新情况。旅客听到一线的报道后,情绪马上就稳定下来,再也没有人提出下车了。
列车长单亦龙告诉记者,自四川汶川发生8级地震后,列车天天晚点,地震时刻牵动着我们七组全体工作人员的心,虽然我们不能亲自参加抢险第一线,但我们有责任、有义务为灾区人民捐款捐物、义务献血,努力干好本职工作,用最优质的服务为旅客服好务,让旅客高兴上车,安全下车。只有尽职尽责干好本职工作,才是对灾区人民的最大支持。 (甘林文)