英国的维京集团是一家年收入高达30亿英镑的大企业。它的成功在相当程度上得益于企业的创始人理查德•布兰森建立的一种畅通无阻的建议机制。集团所有员工都知道布兰森的电话，一旦有了好的想法，就可以直接拨通他的电话。该集团每年一次为期一周的“家宴”也为那些平时不大容易见到他的员工提供了一个毛遂自荐的机会。在布兰森的影响下，集团下属企业都建立起良好的沟通渠道。如集团的财务公司在当地一家餐厅常年预订8个空位子，任何员工有了好点子，都可以申请与常务董事共进午餐，商讨创业大计。畅通无阻的沟通机制使维京员工的积极性和创造性得到了极大的调动。由员工设想发展而成的维京新娘公司、维京互联网事业都给集团带来了巨大的收益。

　　维京集团的成功经验告诉人们，员工是企业发展最重要的资源，只有充分开发，合理利用，才能使企业快速发展。那么，怎样才能开发好员工这个宝贵资源呢？笔者以为，应从以下4个方面入手：

　　首先，企业要满足员工的基本需要，包括物质需要和精神需要。薪水的高低意味着对员工工作认可程度的高低，公平合理的分配和奖惩机制是员工衡量自身工作的标尺，也是激发员工努力工作的外在力量。仅仅满足员工的物质需要还远远不够，管理者应将管理的重心转向员工心灵深处，满足他们被尊重的需要、自我价值实现的需要以及更高层次的精神需求，从而发挥他们内在的持久动力。

　　其次，企业要制定全体员工共同奋斗的目标。以人为本，实际上是一种企业文化的构建，即从深层次上看是力求形成企业和员工共同的、一致的利益追求和价值观。国外有的企业已经提出这样一种口号——“企业为员工的发展努力”，这或许潜在地指明，现代企业的发展已经不能把员工视为企业的附庸，对员工的使用、开发首先应是为了员工自身的发展。企业只有制定好全体员工共同奋斗的目标，才能使员工与企业一起成长。

　　第三，企业要为员工创造一个最佳的人事环境。最佳的人事环境是指企业内部人与人之间相互关心、相互信任、相互尊重和相互理解，部门与部门之间、上级与下级之间关系融洽、合作密切，员工能充分发挥个人才能，整个企业具有很强的凝聚力和向心力。如果一个企业人与人之间冷漠、倾轧，管理者高高在上，员工工作情绪低落，必然导致企业内部工作效率低下，人才流失，最终使企业综合实力和市场竞争力遭到严重削弱。

　　第四，企业要建立“家庭情感”管理机制，增强企业的凝聚力。许多杰出的企业家已经充分认识到，形成企业的“家庭氛围”是培养员工的忠诚度、激发其积极性、挖掘其创造力的有效方式。在这方面，日本一些企业不仅以高效率的生产和高质量的产品闻名，更以其“家庭情感”管理艺术著称。日本一些企业家认为，每一个人在经济、社会、心理和精神上的需要，都应由公司来承担。只有当员工的需要在企业内能够得到满足时，员工才能努力工作。

　　诚然，一个好的企业家的确可以成就一个企业。但对于现代企业而言，只有充分开发利用好员工这个企业最重要的资源，才能使企业在市场经济的激烈竞争中永立潮头。

    张国光